Rückgabe & Widerruf
Rückgabe & Widerruf
Ein Shirt passt nicht oder du hast es dir anders überlegt? Hier findest du den Ablauf für eine Rückgabe. Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, kümmern wir uns darum.
14 Tage Zeit zum Überlegen
Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du bei regulären Shop-Produkten grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Teile uns deinen Entschluss innerhalb dieser Frist eindeutig mit. Dass wir ein reguläres KärnStoff-Motiv erst nach deiner Bestellung auf ein Shirt drucken, schließt dieses Recht nicht automatisch aus.
Widerruf erklären
Schick eine eindeutige Nachricht mit deinem Namen und der Bestellnummer an hello@kaernstoff.at. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Shirt verpacken
Sende das Shirt spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung an die unten angegebene Adresse. Bitte lege die Bestellnummer bei und bewahre den Versandbeleg auf.
Geld zurück
Wir erstatten die Zahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingetroffen ist oder du den Versand nachgewiesen hast.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Normale Rückgabe
Wenn du einen regulären Artikel im Rahmen des Widerrufs zurücksendest, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die ursprünglich bezahlten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstatten wir bei einem vollständigen Widerruf mit dem Warenwert.
Falscher oder mangelhafter Artikel
Ist ein Shirt fehlerhaft, beschädigt oder wurde der falsche Artikel geliefert, schreib uns bitte zuerst mit Bestellnummer und möglichst einem Foto. Wir klären mit dir die weitere Abwicklung; die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Die notwendige Rücksendung eines mangelhaften Artikels geht nicht auf deine Kosten.
Individuelle Shirts
Bei Waren, die tatsächlich nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt wurden – etwa mit einem von dir vorgegebenen Namen, Logo oder individuell gestalteten Motiv – kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Wir weisen vor der Bestellung beim jeweiligen Angebot darauf hin. Bei Mängeln bleiben deine gesetzlichen Rechte bestehen.
Rücksendeadresse & Details
KärnStoff · Stefan MößlacherDorfstraße 19b9721 Weißenstein
Österreich
- Du darfst das Shirt so prüfen und anprobieren, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Für eine darüber hinausgehende Nutzung kann bei Wertverlust ein Abzug entstehen.
- Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung; bei Waren dürfen wir bis zum Rückerhalt oder einem Versandnachweis warten.
- Du kannst uns auch über die Kontaktseite erreichen. Für einen fristgerechten Widerruf genügt es, die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.
Diese Seite erklärt den Ablauf für Privatkundinnen und Privatkunden. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung schreib uns an hello@kaernstoff.at.